Comment fonctionne le taux d’acceptation ?

Chez Marcel, le taux d’acceptation correspond au pourcentage de courses acceptées parmi celles que nous vous proposons. Ce taux est généralement exprimé sur un mois.

Pour consulter le détail de vos statistiques, rendez-vous dans l’onglet “Statistiques” de votre “espace chauffeur” (accessible depuis l’onglet “Profil” de votre App Chauffeur).

Cinq qualifications différentes sont utilisées pour chaque course qui est passée sur votre application :

  • Acceptée course que vous avez accepté sur votre application mais pas nécessairement réalisé (elle peut avoir été annulée par le client ou redispatchée). C’est le seul type de courses qui sont comptées positivement dans votre taux d’acceptation.
  • Refusée course refusée par vous sur votre application.
  • Ignorée course ignorée car le chronomètre s’est écoulé.
  • Annulée course acceptée par vous puis annulée par vous-même.
  • Échouée course acceptée par vous mais qui a été redispatchée suite à un retard trop important de votre part.

Attention : seules les courses complètement terminées (ou annulées) par les clients apparaissent dans vos statistiques.

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