Quelques rappels pratiques et conseils

Est-il possible d’annuler/refuser des courses ?

Planification des courses à l’avance

Comment renseigner mon planning pour recevoir des courses à l’avance ?

Quand sont envoyées les courses à l’avance ?

Qui peut accéder aux courses à l’avance ?

Déroulement d’une course Marcel

Les points de rencontre aux aéroports

Les points de rencontre aux gares

Comment modifier une course ou ajouter un arrêt intermédiaire ?

Le paiement d’une course à bord

À quel moment dois-je demander au client de payer ?

Je reçois une proposition de course alors que je suis déjà en course, est-ce normal ?

Quels sont les services à proposer aux clients ?

Qu’est-ce qu’une zone de rang ?

La pancarte aéroport Marcel

Prix des courses

Les frais d’attente

Comment les prix des courses sont-ils calculés ?

Quel est le prix minimum d’une course ?

Les frais d’annulation d’une course

Gérer une situation particulière

Que faire si mon client souhaite payer en CB mais que je ne dispose pas de TPE ?

Que faire si le client ne veut pas payer ?

Que faire si je suis en retard pour une course ?

Que se passe-t-il si un client ne se présente pas ? (No Show)

Que faire si un client dégrade mon véhicule ?