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J’ai été prélevé avant mon trajet, pourquoi ?

Une pré-autorisation est effectuée lors de l’ajout d’un nouveau moyen de paiement afin de valider la CB auprès de votre banque, par mesure de sécurité.

La transaction est annulée automatiquement dès validation. Elle peut cependant continuer à apparaître “en cours de traitement” pendant 24 heures ouvrées avant de disparaitre sans débit final. Ceci permet d'éviter l'utilisation frauduleuse d'une carte de crédit par un tiers.

 

La plupart du temps, cette opération ne s'affiche pas sur votre relevé bancaire.

 

Si cette opération s'affiche sur votre compte bancaire : Il s'agit d'une pré-autorisation qui s'effacera automatiquement ou sera compensée par une ligne en crédit sur votre compte bancaire

Si vous utilisez une carte à débit différé, il est possible que cette opération s'affiche plus longtemps .

Pour toute question concernant cette autorisation, il est indispensable de contacter votre établissement bancaire.

Ce n'est donc pas un débit, mais bien une autorisation bancaire : Marcel ne prélèvera pas cette somme.

Télécharger l’application Marcel

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