Accueil › FAQ client › Aéroports & gares ✈️ 🚆 › Mon train est en retard, que se passe t-il ?


Mon train est en retard, que se passe t-il ?

Après avoir renseigné votre numéro de train durant votre réservation, nous pouvons suivre son avance ou son retard éventuel, et nous ajustons l’heure de votre trajet en conséquence (en fonction de l'heure d'arrivée qui nous a été transmise par la SNCF).

 

Exemple de train en retard :

Votre train arrive avec 30 min de retard ; si vous avez réservé votre trajet pour 15h, nous la décalons automatiquement à 15h30.

 

Exemple de train en avance :

Votre train arrive avec 30 min d'avance ; si vous avez réservé votre trajet pour 15h, nous la décalons automatiquement à 14h30.

 

Attention : les retards de trains Intercités ou Transilien ou RER ne sont pas pris en compte par Marcel.

 

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les pages suivantes :

Télécharger l’application Marcel

« * » indique les champs nécessaires

Votre numéro de téléphone sera utilisé uniquement pour vous transmettre un lien de téléchargement. Il ne sera ni conservé ni utilisé pour d’autres usages.