Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?
Si vos tentatives de connexion sont refusées, c'est probablement que votre compte est passé du statut "actif" à "inactif".
Il peut y avoir plusieurs raisons à cette suspension :
- Vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 6 mois
Les chauffeurs partenaires voient leur compte suspendu lorsqu'ils ne font pas de course pendant plus de 6 mois.
Pourquoi ? Parce que Marcel évolue constamment pour proposer un service de qualité à ses clients. Nous mettons régulièrement en place de nouvelles fonctionnalités ou de nouvelles procédures pour nos chauffeurs partenaires et il est indispensable que vous les maîtrisiez bien.
Pour réactiver votre compte, vous devez revenir à la réunion d'activation !
N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si vous souhaitez reprendre rendez-vous.
- Vous avez demandé à supprimer votre compte
- Votre note moyenne était dégradée
- Un ou plusieurs de vos documents ne sont pas à jours
- Vous n'avez pas respecté les CGP signées avant votre venue en réunion d'activation
- Vous avez un véhicule thermique de plus de 6 ans ou un véhicule hybride ou électrique de plus de 8 ans
Si votre compte a été désactivé pour ce motif, vous en avez été préalablement informé par notre équipe.
