Un document concernant mon profil est refusé, pourquoi ?
Un ou plusieurs de vos documents ont été refusés ? Vous pouvez trouver ci-dessous une des raisons possibles de ce refus. Merci d'en tenir compte afin de modifier votre document et qu'il soit validé par la suite.
Permis de conduire :
- Le titulaire du permis ne correspond pas au nom du chauffeur renseigné dans votre espace chauffeur
- La période de validité est expirée
Pièce d’identité française (Carte d’identité recto/verso, Titre de Séjour ou Passeport) :
- Le titulaire du document ne correspond pas au nom du chauffeur renseigné sur votre compte chauffeur
- La période de validité est expirée
- Il manque le côté RECTO et/ou le VERSO
Carte professionnelle de chauffeur VTC :
- Le titulaire de la carte ne correspond pas au nom du chauffeur renseigné lors votre inscription
- Il manque le côté RECTO et/ou VERSO
- La carte est fausse
Photo du chauffeur :
- Le fond n'est pas clair
- La tenue n'est pas professionnelle (type photomaton, costume cravate)
- La photo n'est pas prise de face
Vérification annuelle du permis de conduire (VPRM) :
- Le document n'est pas un Relevé d'Information Restreint
ou
- Le document n'est pas une déclaration sur l'honneur datée et signée attestant de la validité de votre permis
