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Un document concernant mon profil est refusé, pourquoi ?

Un ou plusieurs de vos documents ont été refusés ? Vous pouvez trouver ci-dessous une des raisons possibles de ce refus. Merci d'en tenir compte afin de modifier votre document et qu'il soit validé par la suite.

 

Permis de conduire :

  • Le titulaire du permis ne correspond pas au nom du chauffeur renseigné dans votre espace chauffeur
  • La période de validité est expirée

 

Pièce d’identité française (Carte d’identité recto/verso, Titre de Séjour ou Passeport) :

  • Le titulaire du document ne correspond pas au nom du chauffeur renseigné sur votre compte chauffeur
  • La période de validité est expirée
  • Il manque le côté RECTO et/ou le VERSO

 

Carte professionnelle de chauffeur VTC :

  • Le titulaire de la carte ne correspond pas au nom du chauffeur renseigné lors votre inscription
  • Il manque le côté RECTO et/ou VERSO
  • La carte est fausse

 

Photo du chauffeur :

  • Le fond n'est pas clair
  • La tenue n'est pas professionnelle (type photomaton, costume cravate)
  • La photo n'est pas prise de face

 

Vérification annuelle du permis de conduire (VPRM) :

  • Le document n'est pas un Relevé d'Information Restreint

  ou

  • Le document n'est pas une déclaration sur l'honneur datée et signée attestant de la validité de votre permis

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