Chers clients, chers chauffeurs partenaires,

La France est touchée par une épidémie de Coronavirus COVID-19. Pour faire face, les autorités sont amenées à réduire à leur plus strict minimum les contacts et les déplacements.

En tant que plateforme VTC, il est de notre responsabilité de sensibiliser nos clients et nos chauffeurs partenaires sur les mesures à prendre durant cette période.

INFORMATION AUX PASSAGERS

Tout d’abord, nous vous rappelons à compter du mardi 17 mars à 12h00, pour quinze jours minimum, les déplacements sont interdits sauf dans les cas suivants et uniquement à condition d’être munis d’une attestation pour :

• Se déplacer de son domicile à son lieu de travail dès lors que le télétravail n’est pas possible ;
• Faire ses achats de première nécessité dans les commerces de proximité autorisés ;
• Se rendre auprès d’un professionnel de santé ;
• Se déplacer pour la garde de ses enfants ou pour aider les personnes vulnérables à la stricte condition de respecter les gestes barrières ;
• Faire de l’exercice physique uniquement à titre individuel, autour du domicile et sans aucun rassemblement.

Vous trouverez toutes les informations utiles mises à jour en temps réel sur le site dédié : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

Si vous devez vous déplacer pour l’une des raisons autorisées,

1- Munissez vous de votre attestation de déplacement : elle peut vous être demandée à tout moment par les autorités.

2- Respectez les gestes barrières afin de vous protéger et protéger votre chauffeur

• Se laver les mains très régulièrement.
• Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir.
• Saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades.
• Utiliser des mouchoirs à usage unique et les jeter.

3- Durant le trajet, pensez à aérer l’habitacle du véhicule et n’utilisez pas le téléphone d’une autre personne.

4- Par mesure de sécurité, vous n’êtes pas autorisé à monter à l’avant du véhicule, et nous vous invitons à limiter au maximum le nombre de passagers.

5- A la fin de votre trajet, veuillez récupérer tous vos effets personnels et déchets éventuels (mouchoirs, bouteille d’eau, etc.)

Mesures particulières :

Si vous êtes porteur ou pensez être porteur du virus COVID-19 ou si vous avez été en contact avec une personne malade : nous vous invitons à consulter le site officiel du gouvernement pour identifier la procédure à suivre.

En cas de question, le service client Marcel est à votre disposition : contact@marcel.cab

INFORMATION AUX CHAUFFEURS PARTENAIRES

Compte tenu de l’interdiction de déplacements à l’exception des dérogations définies par les autorités, l’activité est fortement réduite durant cette période.

Un arrêté gouvernemental a été publié qui précise les règles à respecter pour maintenir votre activité.

Si vous maintenez votre activité

1- Munissez vous des documents suivants à présenter aux autorités en cas de contrôle

• Assurances
• Carte VTC sécurisée
• Attestation de déplacement dérogatoire pour raisons professionnelles (à télécharger depuis le site https://www.gouvernement.fr/sites/default/files/contenu/piece-jointe/2020/03/attestation_de_deplacement_derogatoire.pdf

2- Nettoyez régulièrement votre véhicule

Conformément aux obligations réglementaires, vous devez désinfecter régulièrement votre véhicule avec un spray désinfectant, au moins une fois par jour, avec un soin particulier sur les points de contact comme les poignées de portes et ceintures de sécurité (y compris boucle de ceinture).

3- Aérez en permanence votre véhicule

Avant, pendant et après la prise en charge de vos clients, votre véhicule doit être aéré afin d’éviter le confinement.

4- Prise en charge des clients

• En tant que chauffeur VTC, en aucun cas vous ne devez vous substituer à un service de transport sanitaire. Si vous préférez ne pas prendre en charge un passager pour des raisons de sécurité, vous pouvez choisir de refuser ou d’annuler la course.
• Durant cette période, les passagers ne sont pas autorisés à monter à l’avant du véhicule et nous les invitons à limiter au maximum le nombre de passagers.

5- Respectez les gestes barrières afin de vous protéger et protéger vos clients

• Se laver les mains très régulièrement.
• Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir.
• Saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades
• Utiliser des mouchoirs à usage unique et les jeter.

6- A la fin de la course

Assurez vous que votre client n’oublie aucun effet personnel ou déchet à l’intérieur du véhicule (mouchoirs, bouteille d’eau, etc.)

Faire face aux difficultés financières

En cas de difficultés financières liées à l’impact de la situation sur votre activité, le gouvernement met en place des mesures de soutien aux entreprises. Il s’agit notamment de délais de paiement pour les échéances sociales et/ou fiscales, d’une aide pour les petites entreprises, indépendants et micro-entreprises, ou encore de soutien de l’Etat et de la Banque de France pour négocier avec sa banque un rééchelonnement des crédits bancaires. Retrouvez toutes les informations et les démarches à effectuer sur le site : https://www.economie.gouv.fr/coronavirus-soutien-entreprises#

Mesures particulières

Si vous êtes porteur ou pensez être porteur du virus COVID-19, si vous avez été en contact avec une personne malade, ou si vous revenez d’une zone où circule le virus : nous vous invitons à consulter le site officiel du gouvernement et prendre les mesures recommandées.

En cas de question, le Service Relation Partenaires est à votre disposition : driver@marcel.cab