La sécurité et le bien-être de nos clients et chauffeurs partenaires sont notre priorité. Prenez connaissance des mesures de sécurité prises par Marcel pour voyager pendant la pandémie de COVID-19.
La sécurité et le bien-être de nos clients et chauffeurs partenaires sont notre priorité. Prenez connaissance des mesures de sécurité prises par Marcel pour voyager pendant la pandémie de COVID-19.
Chers clients, chers chauffeurs partenaires,
En tant que plateforme VTC, il est de notre responsabilité de sensibiliser nos clients et nos chauffeurs partenaires sur les mesures à prendre durant cette période.
Mesures sanitaires
Marcel est mobilisé pour vous aider à vous déplacer en toute sécurité. Voici nos mesures de précautions sanitaires prises pour votre sécurité et celle de nos chauffeurs partenaires :
Voici les consignes à respecter lorsque vous effectuez un trajet à bord d’un VTC Marcel :
Pour suivre l’évolution des mesures gouvernementales, n’hésitez pas à consulter le site officiel du gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
En cas d’infection
Si vous êtes porteur ou pensez être porteur du virus COVID-19 ou si vous avez été en contact avec une personne malade : nous vous invitons à consulter le site officiel du gouvernement pour identifier la procédure à suivre.
En cas de question, le service client Marcel est à votre disposition : contact@marcel.cab
Durant ce nouveau confinement, vous êtes autorisé à maintenir votre activité tout en respectant les précautions nécessaires. Pour cela, vous devez être munis de vos documents professionnels habituels (assurances et carte VTC sécurisée) ainsi que de votre justificatif de déplacement professionnel téléchargeable depuis le site officiel du gouvernement.
Mesures sanitaires
Un arrêté gouvernemental a été publié qui précise les règles à respecter pour maintenir votre activité.
1- Nettoyez régulièrement votre véhicule
Conformément aux obligations réglementaires, vous devez désinfecter régulièrement votre véhicule avec un spray désinfectant, au moins une fois par jour, avec un soin particulier sur les points de contact comme les poignées de portes et ceintures de sécurité (y compris boucle de ceinture).
2- Aérez en permanence votre véhicule
Avant, pendant et après la prise en charge de vos clients, votre véhicule doit être aéré afin d’éviter le confinement.
3- Port du masque / paroi de protection
Afin de pouvoir maintenir votre activité, vous devez, au choix :
4- Prise en charge des clients
4- Respectez les gestes barrières afin de vous protéger et protéger vos clients
Plus d’informations : https://marcel-chauffeur.zendesk.com/hc/fr/articles/360041684512-Quels-sont-les-gestes-pr%C3%A9conis%C3%A9s-pour-se-prot%C3%A9ger-contre-le-COVID-19-
5- A la fin de la course
Assurez vous que votre client n’oublie aucun effet personnel ou déchet à l’intérieur du véhicule (mouchoirs, bouteille d’eau, etc.)
Faire face aux difficultés financières
En cas de difficultés financières liées à l’impact de la situation sur votre activité, le gouvernement met en place des mesures de soutien aux entreprises. Il s’agit notamment de délais de paiement pour les échéances sociales et/ou fiscales, d’une aide pour les petites entreprises, indépendants et micro-entreprises, ou encore de soutien de l’Etat et de la Banque de France pour négocier avec sa banque un rééchelonnement des crédits bancaires.
Consultez nos FAQ pour comprendre comment fonctionnent ces dispositifs : https://marcel-chauffeur.zendesk.com/hc/fr/sections/360008545431-Mesures-gouvernementales-de-soutien-aux-petites-entreprises
Mesures particulières
Si vous êtes porteur ou pensez être porteur du virus COVID-19, si vous avez été en contact avec une personne malade, ou si vous revenez d’une zone où circule le virus : nous vous invitons à consulter le site officiel du gouvernement et prendre les mesures recommandées.
En cas de question, le Service Relation Partenaires est à votre disposition : driver@marcel.cab