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Combien de temps le chauffeur peut-il m’attendre ?

⏱ Marcel vous offre :

  • 5 minutes en ville ou en gare à compter de l'heure de départ*
  • 20 minutes aux aéroports à compter de l'heure de départ*

*à compter de l'heure de départ prévue durant votre réservation OU modifiée par notre système pour prendre en compte l'avance ou le retard de votre vol/train le cas échéant.

 

🕒 Au-delà de 10 minutes d’attente à compter de l'heure de départ :

  • Le Chauffeur et MARCEL seront libérés de toutes obligations et le chauffeur pourra librement quitter le lieu de prise en charge selon l'article 3.4.4 des CGU
  • L’Utilisateur sera considéré comme ayant annulé la Réservation, et des frais d’annulation lui seront facturés selon à l’article 3.4.3 des CGU
  • Vous pouvez demander à votre Marcel de vous attendre. Si celui-ci est en capacité de vous attendre, l'attente sera alors illimitée mais facturée.

 

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter les pages suivantes :

  • Pour connaître la facturation de l’attente du chauffeur ou des frais d'annulation, rendez-vous sur notre page "Nos tarifs".

Pour connaitre le fonctionnement du décalage automatique des réservations aéroports ou gare, rendez-vous sur notre page "Aéroports et gares".

Télécharger l’application Marcel

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