Combien de temps le chauffeur peut-il m’attendre ?
Pour les gammes Berline, Électrique/Hybride et Van :
Marcel vous offre :
- 5 minutes en ville ou en gare à compter de l'heure de départ*
- 20 minutes aux aéroports à compter de l'heure de départ*
*à compter de l'heure de départ prévue durant votre réservation OU modifiée par notre système pour prendre en compte l'avance ou le retard de votre vol/train le cas échéant.
Au-delà de ces temps d’attente à compter de l'heure de départ :
- Le Chauffeur et MARCEL seront libérés de toutes obligations et le chauffeur pourra librement quitter le lieu de prise en charge selon l'article 3.4.4 des CGU
- L’Utilisateur sera considéré comme ayant annulé la Réservation, et des frais d’annulation lui seront facturés selon à l’article 3.4.3 des CGU
- Vous pouvez demander à votre Marcel de vous attendre. Si celui-ci est en capacité de vous attendre, l'attente sera alors illimitée mais facturée.
Gamme Prestige
Votre chauffeur vous attend jusqu'à 10 minutes à compter de l'heure de départ
Pour les trajets aéroports, votre chauffeur vous attend jusqu'à 1 heure à compter de l'heure de départ
Au-delà de ces temps d’attente à compter de l'heure de départ :
- Le Chauffeur et MARCEL seront libérés de toutes obligations et le chauffeur pourra librement quitter le lieu de prise en charge selon l'article 3.4.4 des CGU
- L’Utilisateur sera considéré comme ayant annulé la Réservation, et des frais d’annulation lui seront facturés selon à l’article 3.4.3 des CGU
- Vous pouvez demander à votre Marcel de vous attendre. Si celui-ci est en capacité de vous attendre, l'attente sera alors illimitée mais facturée.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter les pages suivantes :
- Pour connaître la facturation de l’attente du chauffeur ou des frais d'annulation, rendez-vous sur notre page "Nos tarifs".
Pour connaitre le fonctionnement du décalage automatique des réservations aéroports ou gare, rendez-vous sur notre page "Aéroports et gares".
