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Que se passe t-il si je ne viens pas au RDV ou si le chauffeur ne me trouve pas ?

Si vous ou le passager pour qui vous avez réservé le trajet ne se présente pas, le chauffeur attendra 15 minutes à compter de l'heure de départ prévue (Article 3.4.3 des CGU). A compter de ce moment, Marcel et le chauffeur sont libérés de tout engagement et des frais d'annulation s'appliquent. De la même façon, si le chauffeur n'arrive pas à vous joindre, les mêmes frais seront appliqués.

  • Réservation à l'avance : Des frais d’annulation s’appliquent à hauteur maximum de :
    • 35€ pour un trajet en Berline
    • 45€ pour un trajet en Business
    • 50€ pour un trajet en Van
  • Réservation immédiate : Des frais d’annulation s’appliquent à hauteur maximum de :
    • 9€ en Berline en Île-de-France 
    • 12€ en Berline à Lyon ou Nice
    • 15€ en Business
    • 20€ en van

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page suivante :

Télécharger l’application Marcel

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