Archives des Mes courses Marcel

Mes courses Marcel

Quelques rappels pratiques et conseils

Est-il possible d'annuler/refuser des courses ? Kit de communication

Planification des courses à l’avance

Comment renseigner mon planning pour recevoir des courses à l’avance ? Quand sont envoyées les courses à l'avance ? Qui peut accéder aux courses à l'avance ?

Déroulement d’une course Marcel

Les points de rencontre aux aéroports Les points de rencontre aux gares Comment modifier une course ou ajouter un arrêt intermédiaire ? Le paiement d'une course à bord À quel moment dois-je demander au client de payer ? Je reçois une proposition de course alors que je suis déjà en course, est-ce normal ? Quels sont les services à proposer aux clients ? Qu'est-ce qu'une zone de rang ?

Prix des courses

Les frais d'attente Comment les prix des courses sont-ils calculés ? Quel est le prix minimum d'une course ? Les frais d'annulation d'une course

Gérer une situation particulière

Que se passe-t-il si un client ne se présente pas ? (no show) Que faire si mon client souhaite payer en CB mais que je ne dispose pas de TPE ? Que faire si le client ne veut pas payer ? Que faire si je suis en retard pour une course ? Que faire si un client dégrade mon véhicule ?

Télécharger l’application Marcel

« * » indique les champs nécessaires