Mes courses Marcel

Mes courses Marcel

Planification des courses à l’avance

Est-il possible d'annuler/refuser des courses ?Comment renseigner mon planning pour recevoir des courses à l’avance ?Quand sont envoyées les courses à l'avance ?Qui peut accéder aux courses à l'avance ?

Déroulement d’une course Marcel

Les points de rencontre aux aéroports Les points de rencontre aux gares Comment modifier une course ou ajouter un arrêt intermédiaire ?Le paiement d'une course à bord À quel moment dois-je demander au client de payer ?Je reçois une proposition de course alors que je suis déjà en course, est-ce normal ?Quels sont les services à proposer aux clients ?Qu'est-ce qu'une zone de rang ?

Prix des courses

Les frais d'attente Comment les prix des courses sont-ils calculés ?Quel est le prix minimum d'une course ?Les frais d'annulation d'une course

Gérer une situation particulière

Que se passe-t-il si un client ne se présente pas ? (no show)Que faire si mon client souhaite payer en CB mais que je ne dispose pas de TPE ?Que faire si le client ne veut pas payer ?Que faire si je suis en retard pour une course ?Que faire si un client dégrade mon véhicule ?

Quelques rappels pratiques et conseils

Kit de communication

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Quelques rappels pratiques et conseils

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