Accueil › FAQ client › Gestion de mon trajet 🚘 Réserver - modifier - annuler un trajet › Comment modifier mon trajet ?


Comment modifier mon trajet ?

Pour modifier votre trajet :

  • Rendez-vous dans l'onglet "Mes trajets" sur votre application
  • Cliquez sur la référence du trajet que vous souhaitez modifier.

Point d'attention:

  • Toute modification de l'heure de la réservation ou du trajet en lui-même (départ, arrivée, arrêt intermédiaire, ...) entraîne une modification de prix que vous devez confirmer.

Cas 1: Si vous modifiez un trajet déjà réservé, un nouveau prix sera automatiquement recalculé (dans ce cas, vous êtes susceptible de perdre les avantages liés à une éventuelle réservation à l'avance).

Cas 2: Si vous modifiez ou annulez un trajet réservé à l'avance moins d'une heure avant l'heure de départ programmée, des frais d'annulation seront automatiquement appliqués.

 

Aucune demande de modification de trajet (modification de l'heure de la date, prévention d'un vol en retard/avance ou autre) ne pourra être prise en compte par nos services si la demande a été faite par email. Si vous n'avez pas pu faire la modification et que des frais d'annulation en résultent,

ils vous seront imputés.

 

Pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur les pages suivantes:

Télécharger l’application Marcel

« * » indique les champs nécessaires

Votre numéro de téléphone sera utilisé uniquement pour vous transmettre un lien de téléchargement. Il ne sera ni conservé ni utilisé pour d’autres usages.